Schlichtungsstellenverfahrensverordnung – SchlichtVerfV
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Vorspann / Titelseite
1       Einrichtung der Schlichtungsstelle + Tätigkeitsbericht
2       Auswahl + Unabhängigkeit der Schlichter
3       Ablehnung einer Schlichtung
4       Erhebung + Behandlung der Kundenbeschwerde
5       Schlichtungsvorschlag
6       Kosten des Verfahrens und der Schlichtungsstelle
6a     Zusammenarbeit mit ausl-Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung
7       Übertragung auf private Stellen
8       Abgabe bei Unzuständigkeit
9       Übergangsregelung

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